Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. Quem somos

Portal Imóveis Ltda., CNPJ 07.573.738/0001-97, CRECI 2486-J, Avenida Nereu Ramos, 3365, Sala 01, Meia Praia, Itapema/SC. Contato: portal@portalimoveisitapema.com.br · (47) 3368-4090.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, telefone, e-mail, e o que você procura (tipo de imóvel, bairro, faixa de valor, datas de temporada).
• Mensagens: o conteúdo das conversas que você inicia conosco pelo WhatsApp, Instagram Direct ou pelo site.
• Identificadores das plataformas: o identificador que o Instagram ou o WhatsApp nos repassa para sabermos a quem responder. Não recebemos sua senha.
• Dados de navegação no site: páginas e imóveis visitados, por meio de cookies e ferramentas de análise.

3. Para que usamos

• Responder suas perguntas e enviar opções de imóveis.
• Encaminhar seu atendimento ao corretor responsável e acompanhar se você foi atendido.
• Manter o histórico do seu atendimento, para você não precisar repetir o que já contou.
• Agendar visitas, elaborar propostas e contratos.
• Cumprir obrigações legais do setor imobiliário.

4. Atendimento automatizado

Parte do primeiro atendimento é feita por uma assistente virtual (Beatriz), com apoio de inteligência artificial. Ela não toma decisões sobre contratos nem preços; sempre que necessário, a conversa passa para um corretor humano. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.

5. Com quem compartilhamos

• Corretores e equipe da Portal Imóveis que atendem você.
• Fornecedores que operam nossos sistemas (plataforma do site e CRM, provedores de hospedagem, mensagens e inteligência artificial), apenas para prestar o serviço.
• A Meta (Instagram/WhatsApp), que transporta as mensagens.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto houver relação de atendimento ou contrato e, depois, pelo prazo exigido por lei ou necessário para defesa de direitos. O histórico de conversas que não resultaram em negócio é guardado por até 5 anos.

7. Seus direitos (LGPD, Lei 13.709/2018)

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta escrever para portal@portalimoveisitapema.com.br.

8. Como excluir seus dados

Envie um e-mail para portal@portalimoveisitapema.com.br com o assunto "Excluir meus dados", informando o telefone ou o @ do Instagram usado na conversa. Respondemos em até 15 dias. Se você conversou pelo Instagram, também pode remover o acesso em Configurações → Apps e sites.

9. Segurança

Usamos acessos com senha e verificação em duas etapas, conexões criptografadas e restrição de acesso por função. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

10. Encarregado de dados

Alex Marchese · portal@portalimoveisitapema.com.br

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.